退款和取消政策
欢迎来到ADS Consultancy Max。我们致力于为客户提供高水平的服务。本《退款和取消政策》概述了您在购买我们的产品或服务时的权利和退款取消程序，以符合爱尔兰消费者保护法。
通过在我们的网站www.adsconsultancymax.ie购买商品，即表示您同意本政策中规定的条款。
1. 一般退款政策
我们旨在确保所有客户对我们的产品和服务满意。如果您对购买不满意，请查看以下关于退款的条款：
- 特定条件下提供退款。
- 如需退款，请在适用时间内联系我们的客户服务团队。
- 退款将使用购买时使用的原始付款方式进行。
2. 服务取消
2.1. 取消权（冷却期）
- 根据2013年欧盟《消费者信息、取消和其他权利》法规，您有权在未提供任何理由的情况下在14天内取消数字或在线服务的购买。
- 14天冷却期从您收到订单确认的那天开始计算。
- 为行使您的取消权，您必须在14天内通过发送电子邮件至adsconsultancymax@gmail.com或填写网站上提供的取消表格来通知我们您的决定。
2.2. 取消权例外情况
- 服务已完全提供且您已确认您将会失去取消权利时，取消权利不适用。
- 对于数字产品，如果您购买后立即下载或访问内容并明确同意，则放弃取消权利。
3. 申请退款流程
要求退款，请按以下步骤操作：
- 联系我们：发送电子邮件至info@adsconsultancymax.ie或致电+353 1 460 5289，在适用的退款时间内联系我们。
- 提供细节：包括您的订单号、购买日期和退款请求原因。
- 退款审核：我们将审核您的请求并在14天内回复。如获批准，将使用原始付款方式进行退款。
4. 退款资格
我们根据以下情况提供退款：
- 有缺陷或故障产品：如果发现产品或服务存在缺陷或未达描述，则有权获得全额退款。
- 改变主意：如果您在14天冷却期内取消订单，且服务未完全提供，则有资格退款。
- 购买错误：如果您意外购买了错误的服务或产品，可能有资格获得退款，取决于我们的决定。
5. 不可退款情况
以下情况不予退款：
- 如果产品或服务已完全提供或使用，并且您同意放弃取消权利。
- 如果退款请求超出指定时间范围。
- 如果存在滥用、故意损坏或未经授权更改产品或服务的证据。
6. 特定服务取消条款
对涉及预约或咨询的服务，适用以下条款：
- 取消通知：必须在预约时间前至少24小时取消。如果未提供充分通知，可能会收取取消费用。
- 重新安排：如果需要重新安排预约，请至少提前24小时与我们联系。重新安排视可用性而定。
- 未按约：如果您未出席未事先通知的预约，将不提供退款。
7. 数字产品退款政策
对于数字产品或内容，适用以下条款：
- 即时访问：如果您购买后立即访问或下载数字内容，则同意放弃退款权利。
- 技术问题：如果您在数字产品中遇到技术问题，请联系我们寻求帮助。如果技术问题无法解决，可能会考虑退款。
8. 退款处理
- 批准的退款将在收到您的退款请求或退回产品后的14天内处理。
- 退款将以购买时使用的原始付款方式进行。
- 如果退款延迟超过14天，您有权根据爱尔兰消费者保护法获得额外补偿。
9. 促销物品退款
作为促销活动或折扣的一部分购买的物品可能会受到不同的退款条件约束。在购买时请查看促销的具体条款。
10. 您的消费者权利
本《退款和取消政策》不影响您在爱尔兰法律下作为消费者的法定权利，包括：
- 《消费者保护法》（Consumer Protection Act）2007下的权利。
- 《货物销售和服务供应法》（Sale of Goods and Supply of Services Act）1980下的权利。
- 2013年欧盟《消费者信息、取消和其他权利》法规下的权利。
11. 退款和取消政策变更
我们可能会不时更新本《退款和取消政策》，以反映我们的服务、爱尔兰法律或消费者权利法规的变化。更改将在页面上发布，并附有更新后的“生效日期”。我们建议您定期查看本政策。
12. 联系信息
如果您对本《退款和取消政策》有任何疑问或疑虑，请联系我们：
ADS Consultancy Max
电子邮件：info@adsconsultancymax.ie
电话：+353 1 460 5289
本《退款和取消政策》旨在遵守爱尔兰消费者保护法，确保业务实践的清晰和透明性。欢迎根据您的特定服务或其他适用条款自定义任何部分。