Politica de rambursare și anulare

Bun venit la ADS Consultancy Max. Ne angajăm să oferim un nivel ridicat de servicii clienților noștri. Această Politică de rambursare și anulare descrie drepturile dumneavoastră și procedurile pentru rambursări și anulări atunci când achiziționați produsele sau serviciile noastre, în conformitate cu legislația irlandeză privind protecția consumatorilor.

Prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, www.adsconsultancymax.ie, sunteți de acord cu termenii stabiliți în această politică.

1. Politica generală de rambursare

Ne propunem să ne asigurăm că toți clienții sunt mulțumiți de produsele și serviciile noastre. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați următorii termeni privind rambursările:

  • Rambursările sunt disponibile în condițiile specifice descrise mai jos.
  • Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în intervalul de timp aplicabil.
  • Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată utilizată inițial la achiziție.

2. Anularea serviciilor

2.1. Dreptul de a renunța (perioada de retragere)

  • În conformitate cu Regulamentele Uniunii Europene (Informații pentru consumatori, anulare și alte drepturi) 2013, aveți dreptul să renunțați la achiziția dumneavoastră de servicii digitale sau online în termen de 14 zile, fără a furniza vreun motiv.
  • Perioada de retragere de 14 zile începe în ziua în care primiți confirmarea comenzii.
  • Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră în termenul de 14 zile, contactându-ne la adsconsultancymax@gmail.com sau completând un formular de anulare disponibil pe site-ul nostru.

2.2. Excepții de la dreptul de retragere

  • Dreptul de retragere nu se aplică dacă serviciul a fost executat integral și ați recunoscut că dreptul dumneavoastră de retragere va fi pierdut odată ce serviciul este finalizat.
  • Pentru produsele digitale, dreptul de retragere este înlăturat dacă descărcați sau accesați conținutul imediat după achiziție, cu consimțământul dumneavoastră explicit.

3. Procesul de solicitare a unei rambursări

Pentru a solicita o rambursare, urmați acești pași:

  1. Contactați-ne: Trimiteți-ne un e-mail la info@adsconsultancymax.ie sau sunați-ne la +353 1 460 5289 în intervalul de timp aplicabil pentru rambursări.
  2. Furnizați detalii: Includeți numărul comenzii, data achiziției și motivul solicitării de rambursare.
  3. Analiza rambursării: Vom analiza solicitarea dumneavoastră și vă vom răspunde în termen de 14 zile. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată folosind metoda de plată inițială.

4. Eligibilitate pentru rambursare

Oferim rambursări în următoarele condiții:

  • Produse defecte sau neconforme: Dacă un produs sau serviciu se dovedește a fi defect sau nu corespunde descrierii furnizate, aveți dreptul la o rambursare integrală.
  • Răzgândire: Dacă anulați comanda în perioada de retragere de 14 zile, aveți dreptul la rambursare, cu condiția ca serviciul să nu fi fost executat integral.
  • Achiziții incorecte: Dacă achiziționați din greșeală serviciul sau produsul greșit, puteți fi eligibil pentru o rambursare, la latitudinea noastră.

5. Situații în care nu se acordă rambursare

Rambursările nu vor fi acordate în următoarele circumstanțe:

  • Dacă produsul sau serviciul a fost executat integral sau utilizat, iar ați fost de acord să renunțați la drepturile de anulare.
  • Dacă solicitarea de rambursare este făcută în afara intervalului de timp specificat.
  • Dacă există dovezi de utilizare necorespunzătoare, deteriorare intenționată sau modificare neautorizată a produsului sau serviciului.

6. Termeni specifici de anulare pentru servicii

Pentru servicii care implică programări sau consultații, se aplică următorii termeni:

  • Notificare de anulare: Anulările trebuie făcute cu cel puțin 24 de ore înainte de programarea stabilită. Dacă nu furnizați o notificare adecvată, vi se poate percepe o taxă de anulare.
  • Reprogramare: Dacă aveți nevoie să reprogramați o întâlnire, vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 24 de ore în avans. Reprogramarea este condiționată de disponibilitate.
  • Neprezentări: Dacă nu participați la o programare fără notificare prealabilă, nu se va acorda o rambursare.

7. Politica de rambursare pentru produsele digitale

Pentru produsele sau conținutul digital, se aplică următorii termeni:

  • Acces imediat: Dacă accesați sau descărcați conținut digital imediat după achiziție, sunteți de acord să renunțați la dreptul la rambursare.
  • Probleme tehnice: Dacă întâmpinați probleme tehnice cu produsele digitale, vă rugăm să ne contactați pentru asistență. Rambursările pot fi luate în considerare dacă problema tehnică nu poate fi rezolvată.

8. Procesarea rambursărilor

  • Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea solicitării de rambursare sau a produsului returnat.
  • Rambursările vor fi efectuate către metoda de plată inițială utilizată la achiziție.
  • Dacă o rambursare este întârziată peste 14 zile, aveți dreptul la compensații suplimentare, conform legislației irlandeze privind protecția consumatorilor.

9. Rambursări pentru articole promoționale

Articolele achiziționate ca parte a unei oferte promoționale sau reduceri pot fi supuse unor condiții de rambursare diferite. Vă rugăm să consultați termenii specifici ai promoției la efectuarea achiziției.

10. Drepturile dumneavoastră de consumator

Nimic din această Politică de rambursare și anulare nu afectează drepturile dumneavoastră legale ca consumator în temeiul legislației irlandeze, includând:

  • Drepturile dumneavoastră în temeiul Legii privind protecția consumatorilor din 2007.
  • Drepturile dumneavoastră în temeiul Legii privind vânzarea de bunuri și furnizarea de servicii din 1980.
  • Drepturile dumneavoastră în temeiul Regulamentelor Uniunii Europene (Informații pentru consumatori, anulare și alte drepturi) 2013.

11. Modificări ale politicii de rambursare și anulare

Putem actualiza periodic această Politică de rambursare și anulare pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, în legislația irlandeză sau în reglementările privind drepturile consumatorilor. Modificările vor fi publicate pe această pagină, cu actualizarea “Data intrării în vigoare.” Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.

12. Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de rambursare și anulare, vă rugăm să ne contactați:

ADS Consultancy Max
Email: info@adsconsultancymax.ie
Telefon: +353 1 460 5289

Această Politică de rambursare și anulare este elaborată pentru a se conforma legislației irlandeze privind protecția consumatorilor, asigurând claritate și transparență în practicile dumneavoastră de afaceri. Nu ezitați să personalizați orice secțiuni pentru a reflecta serviciile dumneavoastră specifice sau orice termeni suplimentari care pot fi aplicabili.