İade ve İptal Politikası

ADS Danışmanlık Max'e hoş geldiniz. Müşterilerimize yüksek düzeyde hizmet sunmaya kararlıyız. Bu İade ve İptal Politikası, ürün veya hizmetlerimizi satın alırken iade ve iptal prosedürlerinizi ve haklarınızı İrlanda tüketici koruma yasalarına uygun olarak belirtmektedir.

Web sitemiz www.adsconsultancymax.ie'de satın alma yaparak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Genel İade Politikası

Tüm müşterilerin ürün ve hizmetlerimizden memnun olmasını sağlamayı amaçlıyoruz. Satın alımınızdan memnun kalmazsanız, iade hakkında aşağıdaki şartları inceleyiniz:

  • İadeler belirtilen özel koşullar altında kullanılabilir.
  • İade talebinde bulunmak için ilgili zaman dilimi içinde müşteri hizmetleri ekibimize başvurunuz.
  • İadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılacaktır.

2. Hizmet İptali

2.1. İptal Hakkı (Soğuma Süresi)

  • Avrupa Birliği (Tüketici Bilgilendirme, İptal ve Diğer Haklar) Yönetmelikleri 2013'e göre, dijital veya çevrimiçi hizmetlerin satın alımınızı neden belirtmeden 14 gün içinde iptal etme hakkınız bulunmaktadır.
  • 14 günlük soğuma süresi, siparişinizin onayını aldığınız gün başlar.
  • İptal hakkınızı kullanmak için, kararınızı 14 günlük süre içinde bize adsconsultancymax@gmail.com adresinden ileterek veya web sitemizde bulunan iptal formunu doldurarak bize bildirmelisiniz.

2.2. İptal Hakkı İstisnaları

  • İptal hakkı, hizmet tamamlandıysa ve iptal hakkınızın hizmet tamamlandıktan sonra kaybolacağını kabul ettiyseniz geçerli değildir.
  • Dijital ürünler için, hemen satın alım sonrası içeriği indirir veya erişirseniz, iptal hakkınızı belirli şartlar altında kullanmış olursunuz.

3. İade Talebi Süreci

İade talebinde bulunmak için şu adımları izleyiniz:

  1. Bizimle İletişime Geçin: İadeler için ilgili zaman dilimi içinde bize info@adsconsultancymax.ie adresinden e-posta gönderin veya +353 1 460 5289 numarasından bizi arayın.
  2. Detayları Sağlayın: Sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi ve iade talebinizin nedenini belirtin.
  3. İade İncelemesi: Talebinizi gözden geçirecek ve 14 gün içinde yanıt vereceğiz. Onaylanması durumunda, iade orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilecektir.

4. İade İstekleri İçin Uygunluk

Aşağıdaki koşullar altında iadeler sağlamaktayız:

  • Arızalı veya Kusurlu Ürünler: Bir ürün veya hizmetin arızalı veya belirtilen açıklamayı karşılamadığı tespit edilirse, tam bir iade hakkına sahipsiniz.
  • Fikir Değişikliği: 14 günlük soğuma süresi içinde siparişinizi iptal ederseniz, hizmet tamamlanmamışsa iade hakkına sahipsiniz.
  • Yanlış Alımlar: Yanlışlıkla yanlış bir hizmet veya ürün satın alırsanız, takdirimize bağlı olarak iade hakkına sahip olabilirsiniz.

5. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iadeler yapılmayacaktır:

  • Eğer ürün veya hizmet tamamlanmış veya kullanılmışsa ve iptal hakkınızı kullanmama kararı aldıysanız.
  • İade talebinde belirtilen zaman dilimi dışında yapılırsa.
  • Ürünün veya hizmetin kasıtlı olarak yanlış kullanımı, kasıtlı hasar veya izinsiz değişiklik olduğunda.

6. Hizmete Özel İptal Koşulları

Zamanlanmış randevuları veya danışmanlıkları içeren hizmetler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • İptal Bildirimi: İptaller randevudan en az 24 saat önce yapılmalıdır. Yeterli bildirim vermezseniz, iptal ücreti alınabilir.
  • Yeniden Planlama: Bir randevuyu değiştirmeniz gerekiyorsa, en az 24 saat önce bizimle iletişime geçiniz. Yeniden planlama müsaitlik durumuna bağlıdır.
  • Gelmeme Durumu: Bildirimsiz gelinen bir randevuya katılmazsanız, iade sağlanmayacaktır.

7. Dijital Ürünler İade Politikası

Dijital ürünler veya içerikler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Anında Erişim: Satın alım sonrası dijital içeriği hemen erişir veya indirirseniz, iade hakkınızı kullanmayı kabul etmiş olursunuz.
  • Teknik Sorunlar: Dijital ürünlerde teknik sorunlar yaşarsanız, yardım için bizimle iletişime geçiniz. Teknik sorun çözülemezse iade düşünülebilir.

8. İade İşlemleri

  • Onaylanmış iadeler, iade talebinizin veya geri gönderilen ürününüzün alınmasından sonraki 14 gün içinde işleme konacaktır.
  • İadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
  • Bir iade 14 günü aşarsa, İrlanda tüketici koruma yasaları uyarınca ek tazminata hakkınız vardır.

9. Promosyon Ürünleri İçin İadeler

Promosyon teklifi veya indirim kapsamında satın alınan ürünler farklı iade koşullarına tabi olabilir. Satın alım yaparken lütfen promosyonun özel şartlarını inceleyiniz.

10. Tüketici Haklarınız

Bu İade ve İptal Politikası, İrlanda yasaları kapsamındaki tüketici haklarınızı etkilemez, bunlar:

  • 2007 Tüketici Koruma Yasası kapsamındaki haklarınız.
  • 1980 Satış ve Hizmet Tedariki Yasası kapsamındaki haklarınız.
  • 2013 Avrupa Birliği (Tüketici Bilgilendirme, İptal ve Diğer Haklar) Yönetmeliği kapsamındaki haklarınız.

11. İade ve İptal Politikasının Değiştirilmesi

Bazı durumlarda, hizmetlerimizde, İrlanda yasalarında veya tüketici haklarında değişiklikleri yansıtmak için bu İade ve İptal Politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş "Yürürlük Tarihi" ile bu sayfada yayınlanacaktır. Bu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. İletişim Bilgileri

Bu İade ve İptal Politikası hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçiniz:

ADS Danışmanlık Max
E-posta: info@adsconsultancymax.ie
Telefon: +353 1 460 5289

Bu İade ve İptal Politikası, netlik ve şeffaflığı sağlamak amacıyla İrlanda tüketici koruma yasalarına uygun olarak oluşturulmuştur. Spesifik hizmetlerinizi yansıtmak veya uygulanabilecek herhangi ek koşulları yansıtmak için herhangi bir bölümü özelleştirmekte özgürsünüz.